Happywool.com

"À chaque fois que je suis passé à la boutique, une vendeuse est venue me demander si j'avais besoin d'aide et elle prenait le temps de répondre à mes questions 😊!"

"Belle accueil et bon conseils Merci au vendeuse"

"Je n'y connais strictement rien en laine et suis rentrée dans le magasin pour la réalisation d'un projet. J'ai eu un excellent conseil de la vendeuse et suis repartie satisfaite de mon achat. Merci."

"Je rentre en fin de matinée dans le magasin, personne ne me voit ni ne me dit bonjour. Je retourne dans l'après-midi, je choisis un joli coton avec une gentille vendeuse débutante l'orque la patronne glapit à sa vendeuse cherche moi tel pelote et moi, comme un con, je reste en carafe, les yeux écarquillés. Madame, votre vendeuse n'est votre esclave, et j'ai le droit au respect minimum. Vous n'interrompez pas une discussion entre une cliente et votre vendeuse, vous vous déplacez vous même pour chercher une pelote. Je suis une grande tricoteuse et crocheteuse, mais je ne viendrai plus dans votre magasin Pas la peine de répondre, mon opinion est faite."

"Très bon conseil, à l'écoute du besoin des clientes, merci beaucoup."

"Endroit des choix très variés on peut trouver toutes sortes de pelotes, cahiers pour apprendre…"

"J'ai été très bien reçue dans ce magasin et bien conseillée ..les vendeuses sont très sympathiques et je ne comprends pas comment cela a pu se faire que mon avis publié ait été négatif je tiens à rectifier et dire que je ne suis pas un détracteur.."

"Beaucoup de choix de pelotes, j’ai été ravie de mon achat"

"Je suppose que j ai vu la responsable de magasin d une antipathie pas possible alors que la vendeuse que j avais vu la première fois était vraiment sympathique et donnait de bon conseils.... toujours ait il je trouve lamentable qu'en on achète 50 pelotes de laines et qu'on paie plus de 200€ qu'on ait pas fichue de mettre vos achats dans un paquet ..."

"Plus de boutique à Mulhouse alors de passage à Strasbourg, j'en ai profité pour faire un tour sur la boutique de cette ville. Un plaisir pour les yeux car tout est bien rangé et mis en valeur. De plus les vendeuses étaient vraiment hyper agréables et souriantes. J'avais besoin d'un petit complément de phil charly avec la sublime nouvelle couleur Corail et la vendeuse m'a également bien renseigné pour trouver le nouveau catalogue pingouin déco. Je reviendrai avec plaisir !"

"Lamentable. Si vous commandez sur le site pour vous faire livrer dans la boutique de Strasbourg, laissez tomber. Même si vous leur fournissez la preuve de livraison avec leur cachet etc, ils nieront avoir réceptionné sans même faire l'effort de jeter un oeil à leurs réceptions. Et cela, tout en se permettant d'être très antipathiques. Service client catastrophique"

"Site alléchant J'ai commandé 2 lots mystère pour un cadeau de Noël pour ma belle-fille Sur le site, le lot mystère pouvait comprendre laine de différents épaisseur et/ou fil J'ai reçu ce jour les 2 lots, qui pour le coup sont mystère Ils sont quasi identiques en couleur (2 bleu, un clair et un plus foncé, 2 jaunes identiques, 1 gris et 1 bois de rose) Aucune laine, juste du fil coton Je suis un peu déçue car l'image ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé et reçu (ci-joint photos) De plus, dans les colis, un papier était oint non échangeable, non remboursable Dommage ! J'espère que ça lui conviendra malgré tout"

"Magasin bien achalandé et bons conseils pour débutants comme moi 😉"

"Beaucoup de pelotes différentes, il y en a pour tout les goûts. On m'a gentiment conseillé lorsque j'ai demandé une information. Il est possible de faire des lots de 10 pelotes ce qui est pratique. Et les vendeuses sont très agréables, merci encore !"

"J'ai fait une commande sur le site le 23 juillet et au 2 août je n'en vois toujours pas la couleur! Service client inutile car ils ne savent jamais rien. Ils doivent te rappeler et ne te rappelle pas donc tu passes ton temps à les recontacter pour savoir où est ta commande! Enfin bref, un gros bordel ! Ça m'a vraiment gavé! Je n'envisage plus de commander sur le site!"

"Avec les laines Pingo Dingo et Pingo Tornade, je tricoté un plaid pour mon canapé cet d'un très bel effet."

"Il me fallait absolument un certain de type de pelotes que seul Phildar Poitiers avait en stock. C'est grâce à la responsable à Strasbourg qui a eu l'idée de génie de les solliciter que j'ai pu les récupérer avec un procédé simple et efficace (envoi d'une enveloppe prépayée accompagnée d'un chèque) et ce en une semaine. Un grand merci aux deux magasins pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur gentillesse!"

"Un joli renouveau et une efficace réactualisation pour ce point de vente agréable, au carré, dédié à une activité ancestrale qui doit perdurer, et qui perdurera certainement avec le support de l’équipe en place, qui apporte une expertise technique et une relation client digne d’un commerce."

"Le choix de laines est fabuleux. Les aiguilles et autres ustensiles pour pouvoir tricoter ou faire du crochet sont également de très bonne qualité. De plus, les membres du personnel sont toujours très accueillants, chaleureux et de bon conseil! Je recommande ce magasin pour les débutants et les plus avancés."

"De passage à Strasbourg, j'en ai profité pour faire un saut dans la dernière boutique Phildar du Grand Est (mais POURQUOI ???). Un grand choix de laine, une vendeuse sympathique, des promos de fin d'année tout à fait alléchantes, un vrai bonheur de pouvoir toucher les pelotes et voir les coloris en vrai. Je n'ai qu'un regret, que la boutique soit en plein cœur de Strasbourg, où je ne viens quasiment jamais. Il va falloir que je me force, ce serait trop dommage que cette boutique finisse par disparaitre comme toutes les autres."

"C'est toujours un plaisir de se rendre sur place ! Les laines sont de bonnes qualités, il y a un choix assez large, et même si certains produits ne sont pas disponibles, les conseillères de vente arrivent à bien orienter les clients. D'ailleurs, le service est toujours agréable et je ressors toujours satisfaite de mes achats ! Je recommande grandement ☺️"

"Vendeuses très gentilles, et toujours de bon conseil. Prix imbattables et accueil chaleureux. Je m’y rends très souvent pour le plus grand des plaisirs, pour crocheter et tricoter à prix super abordable ! (top pour les étudiant.e.s qui veulent se mettre au crochet/tricot etc, autant au niveau des conseils que des prix)"

"Hyper bon accueil, vendeuse très compétente, je reviendrais à coup sûr !"

"Une vendeuse géniale ! Bon accueil, avec sourire, bons conseils et bonne humeur au rdv ! Très agréable d'avoir été servi par cette dame. Je l'avais eu au téléphone la veille afin de savoir si il restait une couleur particulière pour l'un de mes travaux, et elle me les avait gentillement mis de côté ! Merci beaucoup !"

"Magasin bien garni, une vendeuse disponible, accueillante et de bons conseils. Que demander de plus ?"

"Accueil excellent ! La vendeuse est compétente, à l'écoute et de bons conseils ! La boutique est très agréable ! Un vrai moment de bonheur ! Merci"

"Mauvais conceil pour une débutante en tricot, l'aiguille circulaire qu'elle m'a proposé est très difficile à utiliser (ça glisse pas), et pas d'indication au moment d'achat que merceri ni reprise, ni échanges. Je suis déçue de mon achat !"

"Très déçue par ce magasin J ai du passer 3 fois pour reprendre des pelotes car le nombre était insuffisant mauvais conseil quand j ai voulu rendre une pelote qui le restait on m a dit que j avais mis trop de temps à faire mon ouvrage je n y lettrai plus les pieds merci de ne plus m rien m envoyer et de le rayer de vis listes"

"Comme dit dans le questionnaire général, j'ai apprécié l'accueil et les conseils prodigués quand à mes demandes; Merci! une tricoteuse qui s'y remet après 40 ans d'arrêt!"

"Je suis toujours très bien accueillie, très bien conseillée. Bravo à toute l'équipe et en particulier à Michèle"

"Dans le top 5 de mes boutiques préférées à Strasbourg. Préservons nos commerces de proximité, d'autant plus que les magasins de laine se font rares."

"Bientôt grand-mère, je ne quitte plus Phildar ! l'accueil est chaleureux et convivial, le choix de laines est parfait. On peut commander si il y a un manque, les commandes sont gardées 15 jours. Bref, PARFAIT"

"Personnel souriant et agréable boutique lumineuse et extrêmement bien agencée je recommande cet endroit qui est un lieu de sérénité en plein centre de Strasbourg. Retournons à l’essentiel et au fait maison : à cet endroit vous le retrouverez"

"Un grand merci à Nancy pour toutes les explications concernant mon tricot ,grâce à elle j’ai pu finir le pull de ma petite fille. L’accueil dans la boutique est toujours sympathique et le personnel est patient. Merci à vous toutes. Claudine Unbekand"

"Magasin propre et accueillant, globalement les vendeuses sont professionnelles, agréables et de bons conseils sauf une jeune dont je ne ferai de loin pas l'éloge..."

"Très bon conseil , agréable et disponible . Je débute dans le tricot et la personne qui est présente dans la boutique est d’une aide précieuse , grand merci !"

"Que du bien. La dame qui m'a reçue a été d'une gentillesse extrême. Elle est compétente,souriante et de bon conseil. Si vous aimez tricoter, je vous recommande ce magasin."

"Bonjour, Je venais pour la première fois dans cette boutique pour réaliser une couverture pour ma petite fille a naître début janvier. Je suis arrivée à 17h50, 2 personnes étaient en train de régler en caisse. La vendeuse s' est plaint d'avoir encore sa caisse à faire et m'a demandé d'un ton peu aimable de rester à gauche du magasin car la serpillière venait d'être passée. Une fois les 2 personnes parties, la vendeuse a regardé sa montre, en me disant qu'elle fermait dans les 5 minutes. Je me suis excusée et promis de faire vite mon choix. La vendeuse a expédié à la va vite les explications sur les articles du magasin et a levé les yeux au ciel en regardant sa montre j'ai hésité sur la couleur. Au vu de la situation très désagréable, j'ai préféré quitter le magasin sans achat, j'ai remercié la vendeuse mais j'étais très en colère. En cette époque si difficile ou de nombreux commerces doivent rester fermés, j'ai trouvé inadmissible d'être reçue de la sorte. Je ne ferai jamais aucun achat dans ce magasin où les clients sont reçus d'une telle manière. J'ai moi même travaillé dans le commerce et n'aurais jamais pu agir de la sorte. Cordialement"

"Bon accueil. Mais aiguille circulaire en bambou de mauvaise qualité. Achetée le 5 septembre. Déssertie le 9 septembre en plein ouvrage😖😩. Réparé en écrasant le bout métallique."

"Accueil sympa , j'ai trouvé mon bonheur en laine , je n'ai pas tricoté depuis longtemps et j'ai envie de m'y remettre ."

"Très bien il y a parfois des prix en promotion et les vendeuses sont charmantes et j'ai plaisir à y passer"

"Très bon accueil, de la part de la vendeuse et de la responsable. À chaque fois, les conseils sont bien adaptés et avec gentillesse. Un réel plaisir de se rendre dans cette boutique. Je recommande."

"Excellent accueil, la responsable est vraiment gentille et pétillante. Elle m'a bien conseillée je reviendrai !"

"Je mets 5 sur 5 malgré une responsable qui dénigre ses employées devant ses clients. En effet, merci à la jeune vendeuse tatouée pour ses précieux conseils, mon manque de connaissance dans ce domaine est probant et j'ai malgré tout eu le plaisir d'avoir eu à faire à quelqu'un de patient, qui a pris le temps de m'expliquer les choses de manière sympathique . P. S. : Dommage pour l'expérience vécue avec ce que je pense être la responsable (la femme âgée avec une coupe au carré) ..."

"Je suis venue sans projet précis mais la vendeuse (au cheveux courts et bruns) m'a très bien guidée dans mes choix !"

"Accueil très professionnel de la responsable de boutique de très bons conseils pour le choix des laines ainsi que les explications de montage. Je reviendrais et je recommande."

"Déjà que les horaires de la boutique ne sont pas très pratiques pour les gens qui travaillent... Et voilà que je me retrouve devant boutique fermée pour cause de préparatifs de soldes 1h40 avant l'heure de fermeture habituelle !! Il me paraît inconcevable et tout à fait anti commercial de fermer complétement un magasin pendant si longtemps pour ce motif ! Surtout qu'elles étaient 3 vendeuses à l'intérieur ! Ce n'est pas comme si cette PETITE boutique débordait de clients en temps normal et qu'il n'y avait pas de moment où la boutique est complètement vide pour avancer dans les préparatifs ! Une vendeuse aurait pu rester à la disposition des clients pendant que les 2 autres s'occupaient des soldes ! Au lieu de ça je me suis déplacée pour rien, je n'ai pas eu ma pelote qui me manque pour finir mon ouvrage, donc je reste bloquée, et je vais devoir me re-déplacer un autre jour. Cet achat aurait pris 2mn vu que j'ai la référence de mon fil. Pour couronner le tout, je me suis carrément fait snobée lorsque j'ai toqué à la fenêtre : une vendeuse a tout juste levé le nez pour dire que c'était fermé, puis a immédiatement retourné la tête de sorte que je ne puisse même pas répondre ! Quel manque de considération pour ses clients ! J'aime les fils Phildar, leur qualité et leur prix ! Mon avis négatif se porte exclusivement sur la boutique de Strasbourg qui devrait revoir ses pratiques commerciales et réfléchir à une meilleure organisation pour fidéliser et contenter ses clients !"

"J'ai bien apprécié les conseils de la vendeuse présente ce jour là. Une personne d'expérience qui part bientôt à la retraite. Alors oui j'ai patienté le temps qu'elle termine sa discussion avec des clients fidèles et j'ai eu raison d'attendre mon tour..car cette dame m'a bien aiguillée pour trouver un premier modèle à tricoter. Pour ma part c'est une expérience de vente tout à fait satisfaisante et c'est ce que l'on attend des petites boutiques. Prendre son temps de temps en temps, cela vaut le coup !"

"Première fois que j'allais à la boutique et très déçue. On a l'impression de déranger la vendeuse qui n'est pas du tout aimable. N'apporte aucun conseil lorsqu'on lui en demande. Ce n'est pas ça être commerçant.."

"Très mauvaise expérience avec une vendeuse qui manque de respect aux clients : interrompre des clients (pas nous) dans le choix d'un produit, nous jette le ticket de caisse et la carte bleue sur le comptoir sans considération et manque aux règles élémentaires de politesse (au revoir ?). On veux bien admettre que certaines journées sont longues mais il y a un minimum de respect à maintenir envers ses semblables"